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Acheté en 2012 par Facebook, le réseau social a gagné en popularité ces dernières années. Son côté ludique, vecteur d’émotions et de rêves en est certainement la cause. Avec son milliard d’utilisateurs actifs chaque mois en 2019 (dont 17 millions de Français), Instagram est une aubaine pour les entreprises qui veulent communiquer avec le grand public. Le réseau social est-il cependant adapté à tous les business ? Comment faire pour s’y démarquer et y bâtir sa communauté ?

Comment inclure Instagram dans sa stratégie webmarketing ?

Faut-il absolument être présent sur Instagram ? Pas vraiment ! Avant de vous lancer il est essentiel de vous poser les bonnes questions.

Définir les objectifs

Vouloir communiquer sur Instagram, parce que c’est tendance, est une mauvaise raison de l’inclure à votre stratégie. Pour bénéficier d’un réel retour sur investissement, votre communication sur le réseau social doit répondre aux objectifs que vous avez définis pour votre stratégie digitale.

Étant très communautaire, Instagram est un bon outil pour la fidélisation de la clientèle ou pour construire ou changer son image de marque. Il est aussi possible d’y convertir vos prospects, mais ce n’est pas l’objectif premier. Pour mesurer votre évolution, fixer également des indicateurs de performance (KPI), par exemple, le taux d’engagement, le nombre de nouveaux comptes touchés par mois ou le cas échéant le taux de conversion.

Analyser sa cible et ce qui l’intéresse

Instagram n’est pas un réseau professionnel, mais bien un outil de divertissement. Si vous pratiquez une communication B2B, le réseau social ne rentrera pas dans vos objectifs, car vous y toucherez rarement les bonnes personnes. Il vaut mieux alors vous tourner vers LinkedIn.

En revanche, si votre public cible est B2C, Instagram pourra venir compléter votre stratégie de contenu. Attention cependant, contrairement à Facebook, l’application est utilisée par une certaine catégorie de personnes. Il est donc essentiel d’analyser votre cible et ses attentes avant de vous lancer.

Selon une étude Digimind, en 2019, 71% des instagrammers ont moins de 35 ans. La cible est donc plutôt jeune. On retrouve, en revanche, une répartition équitable des utilisateurs entre hommes (49%) et femmes (51%).

Définir une ligne éditoriale

Pour vous démarquer, mais aussi pour la cohérence de votre communication digitale, il est important de définir une stratégie éditoriale. Il faudra déterminer à l’avance le ton de vos publications, les thèmes à mettre en avant, le type d’image à partager, et pour quelles cibles si vous en avez plusieurs.

Le moment et la fréquence de publication font aussi partie de cette stratégie. La mise en place d’un calendrier éditorial est indispensable.

Les stratégies éditoriales des industries créatives et culturelles

Il faudra bien évidemment penser votre ligne éditoriale en fonction de votre secteur d’activité. Si la plupart des business B2C sont susceptibles de mettre en place une stratégie sur Instagram, certaines industries s’y prêtent plus que d’autres.

Par exemple, les secteurs artistiques et visuels comme la mode, le design, le voyage, le graphisme, les arts du spectacle, etc. sont les plus présents et les plus suivis sur Instagram. Ces comptes sont particulièrement appréciés pour leur capacité à inspirer, transmettre des émotions et faire rêver. Le choix des photos est ainsi primordial. Ici on mise plus sur le visuel que sur le texte.

Les stratégies éditoriales des autres secteurs

D’autres entreprises du secteur de la banque (Crédit Agricole), de l’agro-alimentaire (Coca-Cola) ou de l’Hi-tech (Apple) y sont aussi présents. Néanmoins pour ces enseignes, il est surtout question de développer une stratégie de brand content, et en particulier de lisser une image parfois controversée.

Par exemple, la marque Coca-Cola France, à qui on reproche souvent un manque d’intérêt pour les questions environnementales ou de santé a su s’imposer sur Instagram comme générateur de moment de partage et de complicité. Ici la légende devient un élément aussi important que la photo.

Le Crédit Agricole a lui mis en place une stratégie autour du storytelling, en partageant des moments de vie (mariage, permis de conduire,…) et les passions de leurs clients, dans lesquels l’entreprise les a accompagnés. Elle se présente alors comme partenaire de ces clients. Le texte devient alors le principal axe de communication.

Créer des publications impactantes

L’étape de la création de contenu sur Instagram est à travailler tout aussi méticuleusement que la précédente. Il faudra adapter votre stratégie aux tendances et à l’actualité, tout en apposant votre propre marque.

Le visuel

Dans un premier temps, pour vous donner une idée de ce qu’il se fait sur Instagram dans votre secteur d’activité, n’hésitez pas à suivre les hashtags populaires et les influenceurs de votre secteur, à observer ce que font vos concurrents, mais aussi à rebondir sur l’actualité récente.

L’idée n’est pas de copier, mais de s’inspirer des tendances et d’en tirer parti dans votre stratégie de communication. En revanche, il faudra créer vos propres publications en mettant à contribution votre propre créativité.

Il ne faut pas oublier qu’Instagram est un média social très visuel, vous ne capterez l’attention de votre public cible qu’avec des photos ou des vidéos marquantes et originales. N’hésitez pas à utiliser toutes les possibilités qu’offre l’application, comme les filtres. Ces derniers peuvent vous aider à ajuster “l’ambiance” de vos publications.

Le texte et les hashtags

Le texte doit évidemment être pensé avec le visuel : le visuel et le texte doivent communiquer ensemble le message. La légende va vous permettre d’installer le contexte de la photographie ou de lui faire écho. Les hashtags sont indispensables au développement de votre visibilité sur le réseau social. Ils permettent d’indexer les publications par thématiques. Les utilisateurs ont par ailleurs la possibilité de suivre certains hashtags en fonction de leurs intérêts. L’idéal est d’alterner les mots-clés populaires, avec des mots-clés de niche ou carrément inventés.

Attention à ne pas les choisir au hasard ! Vous pouvez utiliser des hashtags qui concernent directement votre secteur, d’autres qui précisent votre localisation ou encore qui décrivent votre image. Des outils comme findtagz.com, vous aideront à dénicher les hashtags les plus pertinents.

Inclure les stories à votre stratégie Instagram

Les stories Instagram sont une autre forme de publication sur le réseau social. Conçu pour être plus spontanées, elles permettent de mettre en lumière des moments clés dans votre communication :

• des promotions ou des offres spéciales sur vos produits ou services ;
• informer sur les préparations et les coulisses d’un événement ;
• organiser des sondages ou des concours ;
• mettre en avant vos boutiques physiques et votre personnel ;
• etc.

Il est possible de les agrémenter de stickers, de GIF et de musique ! C’est donc l’occasion encore une fois d’être créatif afin de vous démarquer.

Interagir avec votre communauté

Enfin, pour créer votre communauté Instagram, n’hésitez pas suivre des influenceurs, mais aussi des inconnus qui semblent s’intéresser à votre secteur d’activité, ou qui suivent vos concurrents. Ils recevront une notification et iront sûrement voir ce que vous avez à proposer sur votre compte. Certains seront peut-être suffisamment intéressés pour s’abonner. L’idéal est donc d’avoir déjà posté quelques contenus pertinents et attrayants.

N’oubliez pas que comme sur tous les réseaux sociaux, l’interactivité est importante. Il ne suffit pas de partager du contenu. Il faut aussi participer : commenter et aimer les publications de vos abonnés, la seule condition est de le faire avec sincérité et authenticité. Prenez le temps de réellement lire les publications. Cela vous permettra de fidéliser votre communauté et de donner envie à vos abonnés de continuer à vous suivre.

Vous souhaitez entamer l’aventure Instagram pour votre marque ? Nous serons ravis de vous accompagner dans le déploiement de cette stratégie 🙂

Que vous soyez débutant ou plus confirmé, la landing page constitue l’un des piliers fondamentaux de toute stratégie de contenu sur le web et de marketing digital(opens in a new tab or window)… Pour faire simple, disons qu’une landing page est la page sur laquelle « atterrit » un visiteur ayant suivi un lien internet dans le cadre d’une campagne marketing ou de publicité.

C’est donc une page autonome, créée spécifiquement pour un objet où une mission comme récolter des inscriptions pour une newsletter, permettre le téléchargement d’un livre blanc, répondre à un jeu ou un sondage, etc. Dans cette optique l’offre de site internet gratuit et facile d’une page par (opens in a new tab or window) s’avère particulièrement judicieuse !

C’est quoi une landing page ?

Notez que la landing page se fait aussi appelée « page de renvoi », « page de capture », « page d’atterrissage », « page de renvoi » ou « page de destination »… Et qu’il s’agit, somme toute, d’un formulaire.

Qui dit formulaire, dit deux actions au choix du visiteur : répondre (le remplir) ou quitter (la page). Bien évidemment, c’est la seconde option qui nous intéresse, et ceci car une landing page sert à obtenir des données et engranger des contacts.

Quel est le but d’une landing page ?

Pour ce faire, il existe de multiples moyens pour récolter des informations et pour convaincre un prospect d’entreprendre une action :

• S’abonner à une newsletter
• Commander une documentation (ebook ou guide gratuit)
• Télécharger une application
• Acheter un produit
• Demander un devis
• S’inscrire à un webinaire (conférence en ligne)
• Obtenir un code de réduction (opens in a new tab or window)
• Tester gratuitement un logiciel
• Être prévenu de la mise en ligne d’un site
• Demander à être rappelé par un commercial

Comment fonctionne une landing page ?

Pour résumer, une landing page est une page qui invite le visiteur à réaliser une action en l’incitant à la réaliser. Il faut donc qu’elle soit réalisée de manière optimale dans le seul but de répondre à un besoin spécifique qui consiste en la conversion vers l’offre mise en avant dans la landing page.

Le visiteur d’une landing page y accède toujours grâce à un call-to-action venant de l’extérieur… Par exemple, il a pu être attiré par une campagne de promotion, connecté par un email, ou encore par le biais d’un lien sur un autre site web ou un blog. Donc, une landing page peut être utilisée sur toutes sortes de sites :

• site vitrine
• site e-commerce
• blog
• site d’information

Comment créer une landing page ?

Vous souhaitez créer votre Landing Page pour une de vos offres mais vous ne savez pas comment procéder… D’ailleurs, la landing page est souvent assimilée à une page d’accueil, ce qui peut être une façon de simplifier les choses mais pour autant, leurs objectifs respectifs sont différents, à commencer par le fait que la page d’accueil doit offrir plusieurs choix d’interaction.

Donc avant de vous lancer dans la création d’une landing page, il faut vous poser les bonnes questions, et par exemple, vous demander quel rôle vous souhaitez lui attribuer…

Quels sont les types de landing page ?

En effet, il existe un certain nombre de il existe de variations sur le sujet et en voici quelques différents exemples types :

• Capture de leads incitant à une action (ex. téléchargement)
• Offre de vente invitant à l’achat
• Message de remerciement clôturant le parcours du lead (ou client)
• Désabonnement à une newsletter
• « Error 404 » prévenant q’un lien est « brisé » sur le site
  
  

Une landing page peut donc avoir de multiples (mais unique) rôle à jouer, il s’agit pour vous de le définir précisément dans le cadre de votre stratégie digitale et de CRM (opens in a new tab or window)… La landing page est une étape essentielle dans un processus de marketing (et de développement) et il convient donc de bien préciser l’emplacement que vous voulez lui affecter dans le cadre de votre « entonnoir de vente ».

Où se trouve une landing page ?

Il s’agit de répondre à la question (existentielle) de savoir où mettre la landing page… L’idée de cet exercice (incontournable !) est de s’assurer qu’elle remplisse une fonction cohérente dans le parcours du visiteur.
En gros, on distingue 3 phases dans ce parcours pour définir l’articulation de votre Landing Page au sein d’un tunnel de ventes :

• Phase 1 : le visiteur suit un lien extérieur, il recherche des informations mais ne connaît pas l’offre
• Phase 2 : le visiteur incité à interagir, il se convertit alors en prospect (lead)
• Phase 3 : de prospect il est commuer en client par une autre action (achat ou autres)

L’objectif final (et global) et de pouvoir répondre à la question de savoir ce qui se passe avant et après que l’objectif de la page a été rempli.

Processus de conversion par landing page, exemple

Par processus de conversion de landing page, on entend le cheminement que doit faire un internaute, étape par étape, pour passer du point A au point B : d’un utilisateur web lambda à prospect puis client (content).

Le processus comprend 4 étapes disctinctes… La première consiste en la découverte de l’offre proprement dite et qui peut transiter par différents canaux afin de toucher les internautes, selon la cible recherchée.

La seconde étape est celle de l’appel à l’action (CTA), qu’il s’agisse d’un simple bouton cliquable ou d’un autre moyen et qui va amener l’internaute sur la landing page, en tant que visiteur.

L’étape suivante est donc notre fameuse landing page (qui n’existe que par les étapes précédentes). Cette page web (Onepage) contient les informations nécessaires pour « vendre » l’offre et un formulaire permettant de collecter des informations de contact (qui peut apparaître via un CTA ou directement sur la page).

Vient enfin la dernière étape (et non la moindre !) qui est celle du remerciement qui conclut le processus en fournissant des informations complémentaires, une confirmation de l’action et/ou en invitant à rejoindre nos réseaux sociaux ou à parrainer d’autres personnes de son entourage…

Pour compléter le parcours, on peut éventuellement ajouter une étape d’upselling (montée en gamme) sous la forme d’une autre landing page vers laquelle sont redirigés les prospects après la première action réalisée.

Cette dernière a pour but de proposer soit un autre produit payant ou un upgrade de service comme un compte premium…

Landing page, les étapes de création

Dans la mesure où votre landing page doit vous servir à convertir les visiteurs en prospects… il faut qu’elle soit attractive, intuitive et efficace ! Le but ultime est de convertir chaque visite en quelques secondes : c’est la base de votre stratégie de génération de leads (prospects).

Quel contenu pour une landing page ?

Le rôle premier de la landing page se concentre sur la conversion du visiteur en prospect, puis en client… Le contenu de la landing page se doit également de répondre au défi que le visiteur peut s’y rendre pour de multiples raisons différentes (et par des canaux divers). On doit donc y trouver (aussi) du contenu informatif sur la société, ses activités, etc.

Pour remplir (avec succès) sa mission une landing page est entièrement conçue pour réaliser un objectif unique au moyen de choix réduit afin de consacrer l’attention du visiteur à un but précis. Dans cette optique, la présentation de l’offre doit être aussi séduisante que percutante !

De même, la présence d’un dispositif call-to-action (CTA) incite le visiteur à effectuer une tâche précise. le CTA se présente sous la forme d’un bouton affichant un intitulé comme « En savoir plus », « S’inscrire à la newsletter », « Acheter maintenant »… c’est selon et sur sur lequel il faut cliquer.

Comment réaliser une landing page efficace ?

Pour être efficace et remplir pleinement son rôle, une landing page doit être se construire avec des éléments clairs et simples. Pour une lisibilité (et un impact visuel) optimal, il convient de rendre les contenus essentiels parfaitement visibles dès l’arrivée sur la page (et au-dessus de la ligne de flottaison).

Afin que le visiteur puisse appréhender le principal message de la landing page du premier coup d’œil, et sachant que le temps d’attention moyen d’un internaute est de 8 secondes, il faut y intégrer les éléments suivants :

• Titre clair, concis (et accrocheur !)
• Visuels percutants (images ou vidéos)
• Synthèse de l’offre (séduisante et rapide à lire)
• Formulaire simple (pour une interaction immédiate)
• CTA bien visible (bouton, lien)

Dans le cas d’une mise en avant d’un service, par exemple, on peut appuyer l’argumentation sur des preuves et y ajouter des avis et témoignages clients (positifs forcément !).

Pensez à optimiser la landing page pour une lecture sur un smartphone… Il faut savoir que le trafic mobile aujourd’hui à plus de 50% du trafic Internet mondial. Réalisée en mode responsive, une landing page a la garantie d’un meilleur taux de conversion (rapidité de chargement, fluidité de lecture, etc.).

Conclusion

Pour convertir un parfait inconnu (ou presque) en contact qualifié, et ce, par milliers… il faut savoir mettre les formes. Et oui, la mono orientation attribuée à une landing page (augmenter le taux de conversion) exige de se concentrer sur son apparence (design) mais aussi sur son efficience (ergonomie) !

Vous les cartes en main, à vous de jouer !